¿En qué te ayudamos?

Escríbenos desde Contacto con tu nombre de usuario y, si puedes, el correo con el que la registraste. No hace falta que entres: para eso existe el formulario. Nunca te vamos a pedir la contraseña.

Los diamantes se acreditan aparte del pago y pueden tardar unos minutos. Si pasado un rato siguen sin aparecer, escríbenos con el comprobante de pago: sin él no podemos localizar la compra.

Los baneos salen de las Normas de la comunidad, y cada uno lleva el número de la norma que se incumplió. Si crees que hubo un error, escríbenos indicando tu nombre de usuario.

Se recupera sola desde la pantalla de acceso, sin escribirnos. Solo hace falta el correo con el que registraste la cuenta.

Escríbenos con el nombre de esa persona y qué pasó. Si tienes una captura, dínoslo en el mensaje y te decimos a dónde mandarla.

Prueba primero con otro navegador. Si sigue igual, escríbenos diciendo qué navegador usas y qué ves exactamente: «no carga» puede ser cinco cosas distintas y saberlo nos ahorra un par de correos.