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Problema huella digital

  1. #1
    Tengo un Motorola g6 Play, apenas tiene 5 meses.
    Tiene lector de huella digital, una vez se me mojó pero sólo un poco en el lector, pero creo que ese no es el problema, creo que viene del software, ya que me dejó de tomar la huella digital después de la última actualización que le hice, y cuando quiero borrar y configurar de nuevo la huella me aparece esto. (no me deja modificar nada, ni crear una huella nueva ni borrar las que ya están configuradas).
    Ya busqué en google y no entiendo cuál es el problema.
  2. #2
    Si crees que es el software prueba reinstalarlo.

    Ahora de hardware, puede que le haya entrado agua y esté sucio por dentro. Llévalo a un técnico, si está dañado, no se podrá reparar creo.
  3. #3
    Reinicia el móvil eso siempre funciona jjjj
  4. #4
    LuisMi
    Reinicia el móvil eso siempre funciona jjjj

    Pero qué ayuda, Miguel
  5. #5
    Un hard reset a modo de fabrica(tienes que borrar la cuenta de google, porque te la pedirá al iniciar el móvil); sino funciona otra sería hacer un downgrade del sistema o borrar la última actualización.
    Con cualquiera de estas podría funcionar pero, desde ahora te digo que el que se te haya mojado posiblemente también sea una de las razones por las cuales no te reconozca la huella.
  6. #6
    Programmer
    Un hard reset a modo de fabrica(tienes que borrar la cuenta de google, porque te la pedirá al iniciar el móvil); sino funciona otra sería hacer un downgrade del sistema o borrar la última actualización.
    Con cualquiera de estas podría funcionar pero, desde ahora te digo que el que se te haya mojado posiblemente también sea una de las razones por las cuales no te reconozca la huella.

    Cómo borro la última actualización? :(
  7. #7
    Llévalo aun técnico o especialista.

    Resetea el celular o hasle un mini mante reiniciando los datos etc ;)
    Editado el 14 nov 2018
  8. #8
    -Eduar-
    Llévalo aun técnico o especialista.

    Sin tomárselo a mal, esas respuestas no me sirven para nada, por favor.
  9. #9
    hacele un hard reset, si eso no lo arregla es de hardware
  10. #10
    Juno

    Llévalo aun técnico o especialista.

    Sin tomárselo a mal, esas respuestas no me sirven para nada, por favor.


    Es la verdad, si no funciona de toda las formas que intentaste.

    SpoilerHiciste que modifique el mensaje ajjajajajjaaj
  11. #11
    wagnerhc

    -Eduar-
    Llévalo aun técnico o especialista.

    Sin tomárselo a mal, esas respuestas no me sirven para nada, por favor.


    Es la verdad, si no funciona de toda las formas que intentaste.

    SpoilerHiciste que modifique el mensaje ajjajajajjaaj


    Es que yo no hice un post acá para que me digan llevalo de un técnico porque además que no lo creo necesario (todavía) hice un post para que alguien que tenga mínimo conocimiento o tal vez le haya pasado algo parecido me pueda ayudar... Por eso me pareció innecesario ese comentario.
  12. #12
    Uhh pues si dices que se te mojó puede ser problema de eso. Mandé el mío hace un mes a reparar por humedad en el interior del botón.

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